- Lステップとエルメってどう違うの？
- どっちを使うべきか迷ってる…。
20件以上、LINEの構築をしていく中でLステップ、エルメ両方使ってきましたが…。
Lステップとエルメは、機能性、操作性、サポートマニュアル、どこをとっても大差ありません。
大きな違いは料金くらい。
ただ、一度ツールを導入してしまうと、変更にかなり手間がかかります。
よって本記事では、機能面はもちろん、使用感等も含めかなり詳しめ解説していきます。
ぜひ失敗のない拡張ツール導入の参考にしてください。
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【比較】LステップとL Message(エルメ)の違い
LステップとL Message(エルメ)の違いを一覧でまとめると以下の通り
| 機能項目 | Lステップ スタート | Lステップ スタンダード | Lステップ プロ | エルメフリー | エルメ スタンダード | エルメ プロ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1:1チャット | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 個別トーク | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| シナリオ配信 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 一斉配信 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| キーワード応答 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| テンプレート | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 回答フォーム | 〇（無制限） | 〇（無制限） | 〇（無制限） | 〇（3つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| リマインダ配信 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| タグ管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 友だち情報欄管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| カスタム検索管理 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – |
| アクション管理 | △（一部制限あり） | △（一部制限あり） | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| データ移行 | 〇 | 〇 | 〇 | – | 〇 | 〇 |
| URLクリック測定 | – | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| コンバージョン | – | 〇 | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| サイトスクリプト | – | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| リッチメニュー | – | 〇 | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| クロス分析 | – | – | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| 流入経路分析 | – | – | 〇 | 〇（3つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| スタッフ権限設定 | – | – | 〇 | 〇（2名まで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| イベント予約管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（10個まで） | 〇（無制限） |
| カレンダー予約管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇（1つまで） | 〇（3つまで） | 〇（10個まで） |
| 決済機能 | – | – | – | 〇（単品・継続各1つまで） | 〇（単品・継続各10個まで） | 〇（無制限） |
| スマホアプリ | – | – | – | 〇 | 〇 | 〇 |
| ポップアップ | – | – | – | 〇（1つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| 友だち紹介時アクション | – | – | – | 〇 | 〇 | 〇 |
| アフィリエイト機能 | – | – | – | – | – | 〇 |
| 使いやすさ | 使いやすい | 使いづらさもあるが 毎月のアップデートで改善されてきている | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| マニュアル | 公式サイト、動画共に充実 | 公式サイト、動画共に充実 | ||||
| サポート | 十分 | チャットのみ | ||||
| セキュリティ | 高い | 高い | ||||
| 初月料金 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月額（税込） | 5,000円 | 21,780円 | 32,780円 | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| 月間配信数 | 5,000通まで | 30,000通まで | 50,000通まで | 1,000通まで | 無制限 | 無制限 |
| 友だち上限数 | 上限なし | 上限なし | 上限なし | 5万人まで | 5万人まで | 5～10万人 |
詳しく解説していきます ↓
- 機能の違い
- 価格の違い
- 使いやすさの違い
- マニュアルで比較
- サポートの違い
- セキュリティ/プライバシーの違い
機能の違い
機能の違いは以下の通り
| 機能項目 | Lステップ スタート | Lステップ スタンダード | Lステップ プロ | エルメフリー | エルメ スタンダード | エルメ プロ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1:1チャット | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 個別トーク | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| シナリオ配信 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 一斉配信 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| キーワード応答 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| テンプレート | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 回答フォーム | 〇（無制限） | 〇（無制限） | 〇（無制限） | 〇（3つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| リマインダ配信 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| タグ管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 友だち情報欄管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| カスタム検索管理 | 〇 | 〇 | 〇 | – | – | – |
| アクション管理 | △（一部制限あり） | △（一部制限あり） | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| データ移行 | 〇 | 〇 | 〇 | – | 〇 | 〇 |
| URLクリック測定 | – | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| コンバージョン | – | 〇 | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| サイトスクリプト | – | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| リッチメニュー | – | 〇 | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| クロス分析 | – | – | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| 流入経路分析 | – | – | 〇 | 〇（3つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| スタッフ権限設定 | – | – | 〇 | 〇（2名まで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| イベント予約管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇（2つまで） | 〇（10個まで） | 〇（無制限） |
| カレンダー予約管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇（1つまで） | 〇（3つまで） | 〇（10個まで） |
| 決済機能 | – | – | – | 〇（単品・継続各1つまで） | 〇（単品・継続各10個まで） | 〇（無制限） |
| スマホアプリ | – | – | – | 〇 | 〇 | 〇 |
| ポップアップ | – | – | – | 〇（1つまで） | 〇（無制限） | 〇（無制限） |
| 友だち紹介時アクション | – | – | – | 〇 | 〇 | 〇 |
| アフィリエイト機能 | – | – | – | – | – | 〇 |
各ツールでの大きな違いを以下にまとめました。
| Lステップ限定機能 | エルメ限定機能 |
|---|---|
| ①カスタム検索管理 | ②決済機能 ③スマホアプリ ④ポップアップ ⑤友達紹介時アクション ⑥アフィリエイト機能 |
タップで詳細開きます
①カスタム検索管理（Lステップのみ）
セグメント配信に便利な機能。
複数のタグを絞り込んで一斉配信する際に、あらかじめ保存した条件を元に送信可能です。
ほかツールであれば、配信ごとにセグメントを設定し直す必要があるため、Lステップのカスタム検索管理機能は運用時に役立つ機能となります。
詳しくは以下記事をご覧ください
②決済機能（エルメのみ）
エルメでは決済機能が使えます。
使える決済ツールは以下2つ
- Stripe
- UnivaPay
どちらも有名な決済機能ですが、UnivaPayはエルメ経由で申し込むと初期費用と月額費用が無料になるためお得です。
山本LINEで販売から決済まで完結するのはエルメならではですね
③スマホアプリ（エルメのみ）
エルメにはスマホアプリあります。
チャットはもちろん、フォームや予約機能の管理も可能です。
通知も受け取れるので、見逃しが少なくかつ迅速に対応できるのが特徴となります。
山本スマホアプリがある拡張ツールは貴重です
④ポップアップ（エルメのみ）
エルメにはポップアップ機能があります。
ポップアップとはブラウザをスクロールしている途中やページ離脱時に、以下のようなバナーが表示されること。
LINE登録のメリットを促すことで登録率を加速できます。
山本基本他のツールだと有料プランでないとできませんが、エルメはフリープラン（無料）から使えるのが強いですね。
⑤友達紹介時アクション（エルメのみ）
友達紹介時アクションとは、エルメ上の友だちが新しく友だちを紹介してくれた際に、指定されたアクションを実行できる機能。
「双方共にクーポンを渡す」
といったアクションもできるため、自動で友だちが増え続ける便利機能です。
⑥アフィリエイト機能（エルメのみ）
自分のアカウントを第三者に紹介してもらい、友だち追加時に報酬を払う仕組みを作れる機能。
代わりのアフィリエイターにブログやSNSで自分のLINEアカウントを紹介してくれます。
エルメのプロプランのみ利用できます。
価格の違い
| 項目 | Lステップ スタート | Lステップ スタンダード | Lステッププロ | エルメフリー | エルメスタンダード | エルメプロ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 初月料金 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 月額（税込） | 5,000円 | 21,780円 | 32,780円 | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| 月間配信数 | 5,000通まで | 30,000通まで | 50,000通まで | 1,000通まで | 無制限 | 無制限 |
| 友だち上限数 | 上限なし | 上限なし | 上限なし | 5万人まで | 5万人まで | 5～10万人 |
基本は配信数に応じて料金が変わるイメージです。
料金ではかなりエルメの軍配があがりますね。
Lステップのプロプラン（32,780円）と同等の機能を、月1000通までなら無料で使えます。
1,000通以上配信する場合でも、スタンダードプラン（10,780円）で十分なので、Lステップの約1/3の料金で運用可能です。
山本コストを押さえたい方はエルメ一択ですね
使いやすさの違い
「使いやすさは前提として人それぞれ。」
という回答にはなりますが、個人的にそれぞれ5アカウント以上使ってきた感覚としては
「Lステップのほうが使いやすい」です。
理由は
- かゆいところに手が届く細かい機能
- クリックしたときの反応が早い
など、管理画面上での操作がエルメに比べると1枚上手です。
山本初期構築はもちろん、長く運用していくうえで管理画面の使いやすさは大切ですね。
ただし、エルメも使いやすさは都度アップデートによって変わってきています。
2025年5月に来たアップデートでは、タグの複数登録機能が実装されました。
非常に便利です。
こういった改善がどんどんされてきているので、これから使う方はエルメでも十分かもしれません。
Lステップは最初の30日は無料
エルメは1000通までなら無料
で使えるので、両方テストアカウントで触ってみるのは良いかもです。
もし操作感が不安な方は「山本の公式LINE」よりご連絡ください。
マニュアルで比較
Lステップもエルメも非常に有名なツールなのでマニュアルは充実しています。
山本困ったキーワードで検索すれば、だいたい解決策が出てきます
サポートの違い
サポート体制は以下の通り
| Lステップ | L Message(エルメ) | |
|---|---|---|
| 導入後 スポットコンサル | 1回無料 | ✕ |
| チャット | 〇 | 〇 |
| 電話での問い合わせ | 〇 | ✕ |
サポートに関してはLステップが強いです。
両方サポートを受けてきましたが、Lステップは迅速かつ画像付きで丁寧に回答してくれました。
※エルメもチャット返信はしてくれます。
両ツールとも、私が機能解説することもできるため、迅速な回答が必要な方は「山本の公式LINE」よりご連絡ください。
セキュリティ/プライバシーの違い
Lステップは「プライバシーマーク使用許諾事業者」に認定されています。
個人情報を適切に保護している民間事業者に対して認められるマークです。
また、サーバーに関しても、Amazon Web Service(AWS)の日本国内サーバーを使用。
LINEとのサーバーとは別で管理されていて、LINE社とのデータ共有はしていないため安心です。
一方エルメは、プライバシーマークはないですが、「セキュリティポリシーと取り組みに関して」というページに、しっかりと記載されていて安心。
＞＞エルメ『セキュリティポリシーと取り組みに関して』のページ
L Message(エルメ)では情報セキュリティに対する取り組みとして
- SSL/TLSによるデータの暗号化
- NTT、GMO、AWSの3つのサーバーに分散して運用
を実施しています。
山本要するにどちらもトータルで見ると安心して使えると思ってもらえればOKです
LステップとL Message(エルメ)どっちがおすすめ？
Lステップは、細かい機能や操作性、サポートに関しては優位です。
対してエルメは機能の柔軟性と価格帯に関しては強いです。
よっておすすめをタイプごとに分けると以下の通り。
- セグメント配信で定期的に多くの方へ配信する
- コンサル等の手厚い公式サポートを受けたい
- 管理画面の使い勝手にこだわりたい
- 費用を抑えて運用したい
- 決済機能を使いたい
- スマホアプリで気軽に運用したい
迷ったらエルメでOKですが…。
一度決めてしまうとあとで移行したくなった際に手間がかかります。
不安な方はぜひ一度ご相談ください。
＞＞メールで相談する
まとめ：Lステップとエルメの大きな違いは料金くらい
Lステップとエルメは、機能性、操作性、サポートマニュアル、どこをとっても大差ありません。
大きな違いは料金くらいです。
特にエルメのスタンダードプラン（10,780円）は、Lステップのプロプラン（32,780円）よりも豊富な機能を持っており安いやすいです。
コストを押さえたい、迷っている方はエルメ
しっかりコストを掛けて効率よく配信をしていきたいのであればLステップ
このような形で決めていけばOKです。
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